🛡️ Gwarancja i reklamacje
Gwarancja
Produkty GymBagz objęte są gwarancją producenta lub sprzedawcy, jeśli taka została udzielona. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem i jej warunki (czas trwania, zakres, sposób zgłaszania) są określone w dokumencie gwarancyjnym lub opisie produktu.
Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa — w szczególności z tytułu niezgodności towaru z umową.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru.
W ramach reklamacji możesz żądać:
-
naprawy towaru,
-
wymiany na nowy,
-
obniżenia ceny,
-
lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeśli sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie.
W przypadku uznania reklamacji koszty naprawy, wymiany oraz transportu ponosi sprzedawca.
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami przez e-mail: [tu wpisz adres kontaktowy], opisując problem i dołączając zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (czyli zakupu online) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – np. w formie e-maila. Po jego otrzymaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. Środki zostaną zwrócone tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).
Zwrotowi podlega pełna kwota zamówienia, w tym koszty dostawy do klienta. Klient pokrywa jedynie koszt odesłania produktu do sklepu, chyba że uzgodnimy inaczej.
Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym — możesz go sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, ale nie możesz go używać. W przypadku śladów użytkowania przekraczających zwykłe sprawdzenie, wartość zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.
